Детский сад №27

Приморского района Санкт-Петербурга

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫИНФОРМАЦИЯ О ХОДЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

Уважаемые посетители сайта!

Обращаем Ваше внимание, что Вы можете подать электронное обращение, письменное обращение, воспользоваться личным приемом. Информацию о порядке обращений читайте на данной странице. Для родителей (лиц их замещающих) детей, поступающих в детский сад, рекомендуем ознакомиться с информацией на вкладке "Вопросы и ответы".

Официальная почта детского сада: dou027prm@petersburgedu.ru

Правила рассмотрения электронных обращений граждан

  1. В электронном обращении может содержаться заявление, жалобапредложение или запрос, комментарии общего характера.
  2. Электронные обращения, направленные через официальный сайт ГБДОУ детского сада № 27 Приморского района Санкт-Петербурга, поступают на рассмотрение администрации ГБДОУ детского сада № 27 Приморского района Санкт-Петербурга.

    ГБДОУ детский сад № 27 Приморского района Санкт-Петербурга обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.
     
  3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания ответственным за направление представителям администрации ГБДОУ детского сада № 27 Приморского района Санкт-Петербурга. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.
  4. Электронное обращение не рассматривается при:
  • отсутствии фамилии и имени заявителя;
  • наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
  • наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
  • наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный или устный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.
  1. Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы.
  2. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
  3. Обращения, поступившие через сайт представляются заведующему для информации. На часто задаваемые вопросы публикуются ответы представителей администрации ГБДОУ детского сада № 27 Приморского района Санкт-Петербурга. Ваше обращение может быть опубликовано на сайте.

Электронное обращение

 

Личный прием

Заведующий ГБДОУ детского сада № 27 Приморского района Санкт-Петербурга:

Лахова Алла Владимировна

Время приема: вторник 15.00 - 18.00; телефон 8 (812) 306-70-18.

 

Старший воспитатель

Иванова Марина Вениаминовна

Время приема: вторник 15.00 - 18.00; телефон 8 (812) 306-70-18.

 

Методист

Бабкина Елена Леонидовна

Время приема: вторник 15.00 - 18.00; телефон 8 (812) 306-70-18.

 

Заместитель заведующего по АХР

Бодрова Светлана Михайловна

Время приема: т вторник 15.00 - 18.00; телефон 8 (812) 306-70-16.

 

Документовед

Хамама Ирина Николаевна

телефон 8 (812) 306-70-18 (время возможного взаимодействия: понедельник – пятница с 10.00 до 18.00).

 

Письменное обращение

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование образовательной организации, в которую он направляет письменное обращение, фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Почтовый адрес ГБДОУ детского сада № 27 Приморского района Санкт-Петербурга: Россия, 197371, Санкт-Петербург, Комендантский пр., д.31 к.4 лит.А

300420170951

300420170952

Порядок организации личного приема граждан в ГБДОУ детском саду № 27 Приморского района Санкт-Петербурга

  1. Заведующий ГБДОУ детского сада № 27 Приморского района Санкт-Петербурга осуществляет прием в помещении кабинета заведующего, по адресу: 197371, Санкт-Петербург, Комендантский пр., д.31 к.4 лит.А. Предварительная запись на прием не требуется. Граждане принимаются в порядке общей очереди с обязательной регистрацией в «Журнале регистрации посетителей ГБДОУ детского сада № 27 Приморского района Санкт-Петербурга».
  2. Личный прием граждан заместителями заведующего осуществляется в соответствии с графиком личного приема граждан по адресу: 197371, Санкт-Петербург, Комендантский пр., д.31 к.4 лит.А, в своих рабочих кабинетах.
  3. Прием граждан ведется в специально оборудованном помещении, оснащенном компьютерами и оргтехникой. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
  4. Во время личного приема гражданин делает устное заявление либо оставляет письменное обращение по существу задаваемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов.
  5. Устные обращения гражданина регистрируются в «Журнале регистрации посетителей ГБДОУ детского сада № 27 Приморского района Санкт-Петербурга».В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.
  6. Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законодательством.
  7. Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию ГБДОУ детского сада
    № 27 Приморского района Санкт-Петербурга, гражданину разъясняется, куда ему следует обратиться.
  8. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Нормативные правовые акты, регулирующие порядок обращений и личный прием граждан:

Создание сайтов, Санкт-Петербург Яндекс.Метрика